千牛客服分流怎么设置千牛客服_生活百科

关键词：客服服务
适用行业:各类店铺
适用卖家规模：星级钻石冠级
【千牛客服分流怎么设置千牛客服】方法一：淘宝卖家中心查询
打开淘宝卖家中心，登录卖家账号后——点子账号管理——客服分流；
进入客服分流页面后，可以查看“实时数据”和“历史数据” 。在这，不包括登录手机千牛的数据。
方法二：生意参谋查询
在生意参谋服务洞察中，可以实时监测个人客服效果，可以选时、日、周、月等多维度数据分析。
查询单个客服接待，监测内容有咨询客服人次、客服回复人次、客服未回复人次、客服回复率、咨询客服人数、客服平均响应时长、客服首次响应时长、客服回复次数、客服30秒响应次数、客服未回复人次、客服接待超1小时次数等；
查询单个客服转化，监测的内容有客服支付金额、客服支付买家数、客服支付金额、客服支付买家数、客服支付件数、客服客单价、客服件单价、客服下单金额、客服下单买家数、客服下单件数、客服询单-下单转化率、客服询单-支付转化率、客服询单人数等；
查询单个客服营销，监测的内容有客服下单金额、客服下单件数、客服支付金额、客服支付件数。
还能进行个人客服直接对比，任意选择3个客服对比，可以从关键词指标、营销两方面对比。
方法三：第三方插件工具查询
在服务时长订购所需的第三方插件工具，然后利用该插件进行子账号客服数据查询。

千牛客服分流怎么设置 千牛客服

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