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编辑导语:当企业发展架构越来大的时候 , 用户中台的产品设计就显得十分重要 , 一流的用户中台设计可以有效提升效率以及用户体验感、转化率等 , 本篇文章作者分享了一流用户中台的产品设计 , 干货满满 , 一起来感受一下吧 。
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笔者建议MVP能力如红色填充色所示 , 主要包括账号的状态(正常、冻结、注销)、统计学标签(姓名、性别、年龄、收入等)、实名认证、角色、模块权限、数据权限、弱密码检查、手机号绑定、黑名单以及偏技术层面的安全能力 。
读者可以根据自身业务情况合理制定版本迭代计划 , 比如自身业务对安全门槛较低 , 可以制定更精简的MVP , 可以在以上笔者建议的MVP能力上删减实名认证、手机号绑定等能力 。
然后把这些能力纳入后续的版本计划 。
四、用户中台的发展随着互联网行业的发展 , 我们所面向的用户群体的不同、场景的不同 , 我们就会针对不同用户群体/场景去设计不同的用户中台产品方案 。
本章节简单分享主要面向G端/B端的用户中台及主要面向外部C端的用户中台 。
1. 主要面向G端/B端的用户中台主要面向G端/B端的用户中台 , 该用户中台主要是为了解决政企内部员工访问使用政企内部众多办公系统的统一身份认证管理及统一权限管理这方面的问题 , 比较典型的解决方案如4A(Account账号、Authentication认证、Authorization权限、Audit审计)以及IAM身份和访问管理 。
以上解决方案更关注政企内部办公效率层面的产品设计而对用户体验(用户运营、营销等)层面的考虑则会少一些 , 解决方案希望更高效解决政企内部办公相关的账号、认证、权限、审计这些场景的问题 。
2. 主要面向外部C端的用户中台进入移动互联网时代 , 大量面向外部C端的产品/应用发展起来 。
我们除了关注企业内部办公效率 , 也会去关注面向外部C端的产品的用户体验 , 这样我们才能提高我们产品的竞争力 , 从众多产品/应用里面厮杀出来更好占领市场头部位置 。
而本章节介绍的用户中台则可以更好满足面向外部C端用户相关的使用场景 , 可以更好提升C端用户体验 。
比如 , 我们提供更精细化的用户画像/标签系统 , 可以对用户进行精准运营、营销 , 避免低效运营/营销而过多打扰不相关的用户群体 。
我们提供的会员体系 , 可以更好满足会员运营帮助产品获得更多付费会员从而提高产品营收 。
我们提供丰富的认证能力 , 可以帮助对用户资料真实性要求比较高的金融行业、婚恋社交行业等行业的产品打造更健康的产品生态 。
本文由 @skyland 原创发布于人人都是产品经理 。未经许可 , 禁止转载 。
题图来自Unsplash , 基于CC0协议 。