商业模式b端c端 b端c端_生活百科

【商业模式b端c端 b端c端】

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“C-care”模型围绕帮商家做“用户资产”的增量展开，包括扩大用户资产、促进用户活跃、激发用户潜在价值和提升经营效率。围绕着4个子目标，支付宝的公域阵地和产品进一步加大开放力度。不止为品牌商家，也为更多中小商家的自运营提供阵地与赋能。
这次会上，支付宝宣布了小程序、生活号、商家券、公域推广体系四个产品升级，并宣布投入100亿资金资源，以两大助力计划的方式，辅助商家经营和服务商成长，完成从产品和政策双轮驱动助力商家数字化转型。
面对商家和服务商，支付宝的开放力度在持续加大。
产品：BC平衡术
毕竟大众认知中的支付宝，体感大多囿于吃喝玩乐购等实际场景。但事实是，进阶为生活服务平台的支付宝，承担着撮合C端用户与B端商家的双边职能。
B、C端产品的用户属性不同，C端产品用户量大，且用户更偏向对于体验以及产品本身的评价。B端产品则是要满足商家多元化经营需求、营销目标，以及产品能否与商家组织架构、供应链、管理体系等相融合。
有论调认为，用户与商家之间，始终具备不可调和的矛盾。当B、C端产品同时出现，会有用户总想跳过广告，快速获取所求，但商家总希望多营销曝光的问题。作为撮合双边交易的平台，支付宝发觉双方并非对立，而是能通过产品和平台开放机制的设计，协调好双方的需求，实现精准匹配。
在产品开放上做好B端、C端需求的平衡，是支付宝构建起满足双边需求的高粘性的商业功能网络的核心。
具体而言，支付、优惠券核销、会员积分兑换等用户使用支付宝的实际动线，往往对应着商家的转化、营销、GMV提升等核心运营目标。
以用户到店吃饭的实际场景为例。用户到店后，以扫码点餐为链路起点，获得商家活动的优惠券，支付成功后，同样可以在成功页再次获得商家以复购、召回为目的发放优惠券，并加入会员系统获得积分兑换权益。与此同时，商家也在降低人力成本的基础上，完成了拉新、销售、转化、沉淀的运营步骤。
用坚定开放的姿态，以产品和政策联动的方式，向数字化的深水区探去，看起来是支付宝会长期坚持的路线。
当然，必须指出的是，支付宝的开放仍然处于探索阶段，但市场环境和商家需求变化带来的不确定性，都要求着支付宝承担起一个平台的责任。
无论是商家，还是消费者，或许都应该换个角度去看看这个App了。