伊莱克斯为什么失败伊莱克斯空调售后怎么样_伊莱克斯

号称“家用器具领域全球领先企业”的瑞典品牌伊莱克斯进入中国市场已近30年，但一直没能冲进一线品牌的行列，如今更是处在全面溃败的边缘。究其原因，与该公司在中国市场依靠代工生产、品牌授权的模式不无关系，这导致伊莱克斯这么多年在中国都没有强大的产品生产线、技术研发机构，也没有掌握产品销售渠道。2016年以来，伊莱克斯在中国市场遭遇了断崖式下跌，尽管近期又推出了净水产品，但也难挽回其整体颓势。

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独特模式
与日韩家电企业曾经在中国市场的辉煌相比，欧美家电企业近年来在中国市场上一直扮演着跟随者、缝隙时间填补者的角色，特别是以伊莱克斯、惠而浦为代表的知名家电品牌。尽管它们都看到了中国市场的巨大商机，也都看好中国市场的发展前景，却一直难以在中国市场有所表现和突破，最终不得不沦落到“靠品牌出租授权谋生”的境遇，其中伊莱克斯最为悲惨。北京商报采访人员了解到，早些年，南京伯乐、长沙中意一直是伊莱克斯在中国的两大冰箱生产基地。但在2003年，伊莱克斯终止了与南京伯乐的合作， 2009年关闭了长沙冰箱厂。从此之后伊莱克斯在中国长时间孤立无援，在中国的影响力也逐步弱化，从而导致伊莱克斯的市场份额持续减少。
为降低经营成本，伊莱克斯在中国关停了多个生产基地，转而向国内家电厂商寻求代工贴牌合作，但许多国内知名家电企业并不情愿为其“贴牌” ，最终，伊莱克斯只能和一些中小型家电企业合作。伊莱克斯在国内的代工情况大致如下：伊莱克斯的冰箱业务外包给美菱，甚至在全球市场将部分型号冰箱委托给奥马直接代工；微波炉由美的代工生产；燃气灶由帅康代工，洗衣机部分产品由宁波奇帅电器代工；伊莱克斯的油烟机、煤气灶由浙江莫尼厨具有限公司代工生产；空调由格兰仕、海尔、美的等代工。因此，目前在中国市场上，打着伊莱克斯品牌销售的产品，只有少数是原装进口。
除了贴牌代工，伊莱克斯还与国美、苏宁等家电零售商进行独家包销合作，将品牌出租给零售商。早在2011年，伊莱克斯曾联合苏宁推出其子品牌扎努西，苏宁获得扎努西冰箱和洗衣机在华独家销售权；同一年，伊莱克斯与国美达成战略协议，双方签署了包括空调、厨卫、生活电器等品类在内为期五年的全面深度合作。这种模式被业内总结为“轻资产模式” 。
北京商报采访人员通过对比国内各大家电线上销售平台发现，苏宁易购有标称“扎努西·伊莱克斯”的洗衣机和冰箱产品在售，还销售伊莱克斯品牌的洗衣机和冰箱。而国美在线销售的伊莱克斯家电产品则包括空调、冰箱、空气净化器、热水器、电烤箱等大小家电产品。其中，国美和苏宁两大家电渠道商除了都销售伊莱克斯冰箱外，其他产品几乎都是独家销售。
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问题频发
然而，贴牌生产和品牌授权给伊莱克斯带来的并不是期待中的销量大涨，而是频繁地出现问题。
2014年，上海市质量技术监督局披露的2014年上海市电动洗衣机产品质量监督抽查结果显示，在共计22批次的产品中，生产企业为伊莱克斯（中国）电器有限公司、生产型号为EWF10743BW的滚动式全自动洗衣机被检测存在质量问题，不合格项目为漂洗性能。
2016年，在广东省工商局抽查过程中，伊莱克斯一款洗衣机在最关键的洗净比指标不合格；同样在中国质量万里行促进会的中国服务质量调查情况，伊莱克斯空气净化器等品牌因无法按照承诺为用户提供服务，综合测评不合格被重点点名。
“就品牌授权来说，独家包销对于零售商来说有很多好处。”一位不愿具名的家电经销商告诉北京商报采访人员，独家包销可以避开中间代理商，省去中间环节的一些成本，能够最大限度地获取渠道利润。

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