美的创新家电收旧换新数字化通道美的协同平台_美的

4月1日美的正式实施的大家电“以换代修”服务政策，擦亮了存量市场运营的新视野，而这也是美的绿色战略和绿色回收体系建设的具体落地举措之一。在此之前的3月28日，由美的发起，并由中国物资再生协会、中国再生资源回收利用协会、中国循环经济协会、中国家用电器服务维修协会共同指导的“美的绿色回收行动”正式启动。据悉，美的集团将针对空调、冰箱、洗衣机、电视机等等大家电产品，提供“绿色回收+换新补贴”双重优惠让利于用户，同时还推出了拆、送、装一体化的便捷服务；而且，整个过程覆盖所有家电品牌。
美的此举是通过企业的力量在激活存量市场，促进更为节能、舒适、环保、健康的家电产品快速进入市场。笔者还了解到，美的在此次行动中还将全面应用数字化方式直触用户，在保障用户切实利益的同时有效克服传统废旧家电产品回收方式中的难点和痛点，进而建立数字化的全链路绿色回收体系。

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全流程绿色战略体系助力双碳目标
去年的2021年10月份，美的集团首次对外发布绿色战略；该战略以“构建绿色全球供应链，提供绿色产品和服务，共建绿色美好家园”为愿景，推动美的集团在2030年前实现碳达峰，2060年前实现碳中和，并围绕“绿色设计、绿色采购、绿色制造、绿色物流、绿色回收、绿色服务”六大支柱打造全流程绿色产业链，为中国乃至全球的“碳达峰、碳中和”做出贡献。
事实上，美的在企业日常生产经营中的绿色行动在绿色战略发布之前就一直在进行。在绿色设计方面，以绿色技术和绿色产品为基础，美的协同各级标委会主导绿色标准的制修订工作，包括领跑者系列、绿色设计系列以及产品节能等相关标准。截至2021年10月，美的在环保科技领域获得了200多项国内外专利，主导或参与了多达十余项绿色设计产品评价规范标准的制定。
尤其是在绿色制造上美的的表现尤为卓著，美的从用地集约化、原料无害化、生产洁净化、废物资源化、能源低碳化五个方向切入，运用数字化技术驱动绿色制造模式的全面转型和升级。以芜湖制造基地为例，该工业园区从2018年12月份起对工厂、车间、产线、设备等多个层级开展了数智能效管理的改造升级，半年内工厂单台生产设备电能耗率降低了16.2%，工厂总能耗降低了5.4%，相当于每天节省2.1万度电。目前，该模式已推广至美的空调、洗衣机、冰箱等16家工厂成功应用。
本次发起的“绿色回收行动”与美的绿色战略中的绿色物流、绿色回收、绿色服务这三大支柱的关联性更为密切。去年10月份美的集团在发布绿色战略的时候就明确提出，美的将通过“互联网+回收”模式，创建端到端的家用电器回收体系。
美的推出了“以换代修”的政策及配套服务举措就是这一体系中关键一环，据了解，在美的当下所推出的大家电“以换代修”服务政策中，用户购买包括但不限于空调、洗衣机、冰箱、热水器、厨电等等其他大家电的指定型号产品，一年内若产品出现性能故障，可享受直接换新机的服务权益。

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所以，美的发起“绿色回收行动”并不突兀，这是其绿色战略长期化思维的落地表现，该行动的全面执行，也将助力其绿色战略的进一步深化，并直接触达用户，在全社会层面贯彻碳达峰、碳中和的战略目标。
值得一提的是，在具体的产业政策方面，已经对废旧家电产量的绿色回收有了详细的规划，据了解，2020年国家发展委等7部门联合已拿发了《关于完善废旧家电回收体系推动家电更新消费的实施方案》，推动废旧家电回收体系的进一步完善。美的此次发起的“绿色回收行动”，也是对这一方案的回应和执行。

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充分应用数字化实现用户直达
在美的发起和落实“绿色回收行动”之前，整个家电行业目前还缺乏从用户端到绿色拆解端的数字化系统。一方面，缺失直达用户的回收端口数字化工具和平台，而且传统体系中，回收状况碎片化，回收机构集中度偏分散，大多以个体从业者为主，回收效率极低低下；另外一个方面，废旧家电产品的流向无法健康，从用户端到环保拆解企业之间的流程缺乏规范化的数字化管理。
由此而形成的安全隐患、对环境的污染可谓是广泛存在。据中国再生资源回收利用协会副会长兼秘书长潘永刚介绍，传统回收体系中，废旧家电被小商贩回收后很难得到正规环保的处理，翻新后进入二手市场是一种普遍现象，直接损害消费用户利益且带来很大的电器使用安全隐患。同时，废旧家电产品的仓储保存不规范更是带来严重的环保问题，家电产品及其配件中所含有的铅、汞、镉等等有害有毒物质可能直接对环境、人体健康带来巨大威胁。

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