CIO是什么意思?CIO构建的职能组织( 二 )


3、财务管理:成本管理/费用管理
这三项工作,都需要强烈的信息化工具,利用计算机的:可流程固化、可历史信息追溯、可设定条件自动预警,这样工作才能做到P(目标与计划)D(推进执行)C(检查)A(改进分析与改进执行) 。
但是,有两项工作可能有冲突:
标准流程规范制度建设与发布宣贯
知识管理/数据库建设
有时候,COO有自己的团队(一般COO会之间建立并管理质量保证团队),那么CIO极有可能就会失去这部分职责 。
当然,如果企业没有对内管理的COO,那就谢天谢地了,CIO就能做事实上的COO了 。
六、CIO和CTO关系
CIO偏业务,CTO偏技术,这个民间传说我不信 。因为既然都是CXO级,那么在:业务洞察与战略规划、团队与项目管理、技术平台建设与数据分析方面,都有一定功底 。除非CTO是个假头衔,只是技术总监盖个帽子 。而且我也认为CIO也并非强项于业务,因为很多CIO并未真正负责业务流程梳理和规章制度知识沉淀,如果CTO和CIO同样在企业内任职,同样理解业务,最理解业务的应该是业务部门老大,CTO和CIO应该都是半斤八两不分伯仲 。
另外,传统企业没有CTO,只有CIO,这个民间传说现在也破坏了,因为电子商务的出现 。企业要开展电商,但业内几乎没有成熟的电商套件(从前台商城/订单发票/支付到后台仓储/物流/配送/客服) 。因为能做大的电商基本是横扫某个行业了,所以该行业就没有太多采购电商套件的需求 。而某个行业电商做不大,那采购电商套件的需求量也不大 。而且中国电商环境是国际上前所未有的,没有可借鉴的成熟产品,只能自己创新摸索 。而且由于风投的推动,中国电商的攻城略地很快,所以逼迫电商必须拥有自己研发团队快速研发,而非采取立项、外采谈判、实施、培训 。所以这就是电商套件这么多年没有发展起来的原因 。所以处于发展中的企业电子商务业务,一般会招聘CTO和研发团队,来自己研发电商系统,而非外采电商套件 。
CTO、CIO,同样是企业内部自己人,同样是用IT支撑业务 。在基础设施建设与采购方面、在大数据平台建设与数据打通方面,在供应链系统改造方面,全是矛盾 。这也是很多企业开展电商业务缓慢的原因之一,不仅电商业务和线下业务两方打架,而且电商CTO和内部CIO两方也打架 。打来打去,时间都过去了、企业老板也被精力消耗的够呛,团队骨干还都互相不满意纷纷离职 。鸡飞蛋打一场空啊 。所以很多企业都不轻易不敢开展电商,只敢探探水开个淘宝店,这样好避开IT建设,但这也就是聊以慰藉,自己骗自己而已,号称自己开展了电商业务而已 。
那不设CTO,让CIO做电商研发?这研发团队带领、技术决策,CIO没经验啊 。CIO大多带领的IT团队偏项目管理和常规运维,没带领过产品/开发/架构/测试啊 。而技术决策,放给谁,招聘个技术总监交给技术总监?想起苏宁,从分散门店零售转型到集中网上零售,从B2B仓储物流转型到B2C仓储物流配送,IT系统的架构设计和性能瓶颈,让没摸过电商业务也没建设过大规模TO C性能压力又高敏捷研发的IBM来做,只能决策又慢、开发修改又慢、性能只能用高额硬件来扛,白白的浪费了电商竞争的窗口期 。
所以,电子商务的出现,是CIO的一道能力转型难关,需要加强技术能力和研发团队管理能力 。但我不觉得CIO会输 。
因为随着公有云商业公司、私有云商业公司、公有大数据平台商业公司、私有大数据平台商业公司的出现,云计算和大数据这两大最大的技术门槛一下子被下降很多,有合作伙伴了 。在此基础上开发大规模应用的弹性存在了,不需要太高深的技术能力门槛了 。真是十年河东十年河西啊 。
七、CIO和业务部门关系
CIO过去为业务部门而服务 。但现在,业务部门也开始侵蚀到CIO的IT范围内了 。
过去IT是有高的技术门槛的,但是电商的出现,大量的人都能在淘宝上开店,而且很多市场人甚至也随着玩百度竞价学会了看百度指数数据、选择百度关键字、做百度SEO 。
在移动与SaaS时代,软件都是免费试用,随时开通随时用,随时扩容,低单价 。根本不需要通过立项、招标、评审、实施 。而且现在SaaS软件厂商特别讲究用户体验,所以软件根本不需要培训和大量复杂基础配置,软件商也一包到底管理了服务器端的运维工作,业务部门直接用,根本不需要企业IT部门的帮助 。
而且我相信,在大数据方面,也会有创新的大数据产品出现,免去了业务部门央求企业IT部门抽取数据、设计报表 。本来业务部门玩EXCEL就很溜,在现实现在,业务部门也只是央求企业IT部门导出一下明细数据,然后自己用EXCEL搞,虽然自己麻烦点,但总比麻烦别人还要强 。不!求!人!